Samsung i8190 GALAXY S III mini, NFC, červená

S tímto modelem jsme měli stejný problém. Vyzkoušeli jsme vše od reklamace až po výměnu sim (sim celkem 2 krát). Při první reklamaci servis konstatoval, že se závada projevila. Bylo provedené "nějaké nastavení" a asi i výměna antény. Problém ovšem zůstal. Mobil jsme pak ještě reklamovali 3x, ale vždy se vrátil ze servisu se stejným výsledkem. Závada se neprojevila, byl nahrán sw a nastaveno tovární nastavení, tato reklamace není uznána. Také se objevilo doporučení, že se nemají instalovat aplikace "třetích" stran. Ty tam ovšem nikdy nebyly. Po poslední reklamaci už mobil putoval do šuplíku a koupili jsme jiný, jinou značku. Značka Samsung už je u nás zařazena do kategorie nekvalitních telefonů a nikdy ji už nekoupíme. Je smutné, že tak velká společnost, která se odvolává na své prvenství na světě, není ochotna přiznat chybu a mobil vyměnit.

Na tento příspěvek jsem narazil náhodou, tak jsem připojil svoji zkušenost. Jak už jsem psal, mobil jsme vyřadili z používání kvůli nespolehlivosti. Vaše rada o zdokumentování situace je nepoužitelná. Jak mám zdokumentovat, když na uvedený mobil pošlu sms a ona nedojde nebo se zpožděním (klidně hodina)? Jak mám zdokumentovat, když volám na ten mobil a ozve se, že účastník je nedostupný? Jednou jsem po takovém volání poslal na ten mobil email s dotazem, jestli má signál, ten došel okamžitě (přes wifi) a odpověď byla, že má plný signál, ale že nikdo nevolal. Toto vše jsem vždy uvedl do reklamace, ale připadal jsem si, že na mne je pohlíženo jako na člověka, který se chce zbavit výrobku. Tak už jsem to vzdal. A ještě na závěr, když jsme přehodili sim do jiného mobilu a používali ho ve stejných podmínkách a místech, tak se ten problém nikdy neobjevil. Prostě jsme měli smůlu na "vadný" kus, který vykazuje náhodné chyby. Postoj výrobce se mi ovšem nelíbí. Jasně není to auto, aby se svolali majitelé a vyměnili se jim vadné součástky.

Dobrý den, zamotáváme se do diskuse. Asi ji ukončím. Každý si chráníme svoje. Mohu jen konstatovat, že opravdu vše jsem vždy popsal při reklamaci a žádal jsem o dlouhodobé testování mobilu, protože pouhé připojení na diagnostiku asi nepomáhá. Jak doporučujete vadu demonstrovat v servisu, tak to nejde. Jak mohu demonstrovat něco, co se vyskytuje náhodně. Tedy třeba dnes a pak za několik dnů. To bych musel být v servisu třeba týden a na to nikdo nemá čas. Náhodný jev nejde ukázat na objednávku. Prostě mobil je "chybný" kus a s tím jsem ho vyřadil z používání. Bohužel je to pro mne docela drahá zkušenost.
Děkuji za diskusi.

Dobrý den, všude na webu se uvádí, že tento telefon je na mini SIM, tedy klasickou, nikoliv na micro, jak uvádíte.

kecy - je na normalni sim kartu