Neprehliadnite LG 2X
Black v elegantnom čiernom prevedení. Prevedenie, funkcie a výkon sú
u oboch modelov rovnaké. Kompletnú ponuku LG 2X vrátane lacnejších
predvádzacích modelov nájdete v úplnom prehľade telefónov LG 2X
P990
Prvý dvojjadrový telefón LG P990 Optimus 2X uvádzame
oficiálne na slovenskom trhu ako prvá.
LG Optimus 2X (LG P990 Star) je najvýkonnejší telefón
roku 2011 a je prvým telefónom s dvojjadrovým procesorom na
trhu. Vďaka nemu je LG Optimus 2X bezkonkurenčne najrýchlejšie
pracujúcim a najvýkonejším smartfounem na trhu. U LG Optimus 2X zaujme aj
veľmi priaznivá cena pre ktorú recenzenti oceňujú LG Optimus 2X za
vynikajúci pomer cena / výkon. Práca s LG Optimus 2X bude každému
zábavou.
Zariadenie je z oficiálnej distribúcie pre Českú republiku.
Vzťahuje sa na neho plnohodnotná záruka a podpora autorizovaného servisu
v SR.
Užívateľské prostredie zariadenie je v českom
jazyku.
LG P990 je vybavený OS Android 2.2 Froyo. V budúcnosti
bude možné prejsť na najnovšiu verziu 2.3 Gingerbread. Tento prístroj
v sebe skrýva dvojjadrový procesor Nvidia Tegra 2 – (2 ×
1GHz). Ďalej je vybavený HDMI portom, 8 Mpx
fotoaparátom na zadnej strane, s nahrávaním HD 1080p videa,
1,3 Mpx na prednej strane a veľkým dotykovým displejom s rozmermi 4 palca.
Nechýba tu ani slot pre microSD karty a konektor pre slúchadlá 3,5 mm jack.
Jeho vnútorná pamäť má veľkosť 8GB a je
možné použiť pamäťové karty až do veľkosti 32GB.
Hlavné prednosti:
prvý smartphone s dvojjadrový procesorom 2 × 1GHz nVidia Tegra 2
prvé zariadenie s OS Android vybavené HDMI výstupom s podporou Full HD
1080p
prvý smartphone s natáčaním Full HD videa v kvalite 1080p
operačný systém Android OS, v2.2 Froyo (s možnosťou aktualizácie na
v2.3 akonáhle bude uvoľnená)
užívateľské rozhranie Android UI / (voliteľné S Class UI)
TFT kapacitné dotykový displej, 16 mil farieb, uhlopriečka 4 "
rozlíšenie 480 × 800 pixelov, 4.0 inches
vstavaný akcelerometer pre automatické otáčanie užívateľského
rozhrania
proximity senzor pre automatické vypínanie displeja
Gyro senzor
funkčné tlačidlá citlivé na dotyk
podpora 2G sietí GSM 850/900/1800/1900
podpora 3G sietí HSDPA
dátové služby GPRS, EDGE, 3G HSDPA 10.2 Mbit / s, HSUPA 5.76 Mbit /
s
Wi-Fi 802.11 b / g / ns DLNA
Bluetooth v2.1 s A2DP profilom
vstavaný GPS prijímač s podporou A-GPS
digitálny kompas
konektor microUSB v2.0
5,5 GB interná pamäť pre multimédiá + 1.4GB interná pamäť pre
aplikácie
380MB RAM dostupných uživaletsky
slot pre microSD, podpora nicroSDHC až do veľkosti 32GB
vstavaný fotoaparát s rozlíšením 8 Mpx, 3264 × 2448 pixelov,
automatické zaostrovanie, LED blesk, detekcia úsmevu
ukladanie súradníc k snímkam
videozáznam Full HD s rozlíšením 1080p (pri 24 snímkach za sekundu)
alebo 720 (pri 30 snímkach za sekundu)
druhá kamera pre videohovory s rozlíšením 1.3Mpx
upozornenia a vyzváňacie tóny MP3
hlasité hansfree
3.5 mm audio jack
HDMI port
Dolby Mobile s SRS rozšírením zvuku
podpora SMS, MMS, e-mailu, Push e-mailu
prediktívne vkladanie textu
vstavané rádio
predinštalované hry a aplikácie Advisor / Compass / Shrek Karting /
TegraZone
integrácia sociálnych sietí
Google Search, Google Maps, Gmail
YouTube, Google Talk
prehrávač video súborov MP4/H.264/H.263/WMV
prehrávač audio súbory MP3/WAV/WMA/eAAC +
prehliadač dokumentov
organizér
synchronizácia s PC pomocou PC suite IV
hlasové poznámky, komentáre a vytáčanie
batéria Li-Ion 1500 mAh
doba hovoru až 5 hodín, pohotovostná doba až 400 hodín
rozmery 122.4×64.2×9.9 mm
hmotnosť 139 g
hodnoty SAR: pri telefonovaní 0,411 W / kg (10 g) a pri nosení na tele
1,06 W / kg (10 g)
Obsah balenia:
LG Optimus 2 ×
batérie
kábel microUSB / USB pre pripojenie k PC
sieťová nabíjačka
headset (microHDMI-HDMI kábel v balení nie je)
Keďže bol tento kábel uvedený v obsahu balenia v období
predpredaja do začatia predaja dňa 29.3.2011, dohodli sme sa spoločne
s dodávateľom vyriešiť vzniknutú situáciu takto: Zákazníci, ktorí si
u nás telefón objednali či zakúpili do 31.3.2011 vrátane, dostanú od
nás kábel microHDMI-HDMI zdarma. Zákazníkom, ktorí si nechali na základe
internetovej objednávky LG Optimus 2X zaslať, bude zaslaný kábel na rovnakú
dodaciu adresu. Zákazníci, ktorí si zakúpili kábel na jednej z našich
kamenných predajní bude kábel vydaný zadarmo proti faktúre na telefón LG
Optimus 2X. Predpokladaný termín odoslaní prvej dodávky káblov je
2.5.2011.
Dne 27. 7. 2012 jsem reklamoval v prodejně Sunnysoft na adrese Politických vězňů 14, 110 00 Praha 1 mobilní telefon LG 2x P990 kvůli níže zmíněným vadám:
1) Displej – odlupující se krycí vrstva osvětlení displeje – vrchní a obě boční části.
2) Vyzvánění – samovolné a nahodilé změny vyzvánění, někdy nevyzvání vůbec.
3) Slabý výkon MT – sekání při náročných aplikacích (Tegra zone).
4) Zamrznutí MT – nutné vyndání baterie.
5) Signál – po ztrátě signálu, když se dostane opět na signál, trvá velmi dlouho, než se přihlásí do sítě, nereaguje na pokyn volání a případné přihlášení do sítě.
Odpověď přišla dne 7. 8. 2012, dle autorizovaného servisu Britex byla reklamace zamítnuta z důvodu neoprávněného zásahu do softwaru (ROOT) a oprava by byla možná pouze po výměně základní desky za 3700 Kč bez DPH (tedy na vlastní náklady). Telefon byl ale zakoupen jako použitý s plnou zárukou (zapsáno i v kupní smlouvě), a jelikož byl reklamován do 6 měsíců od data koupě, je dle § 616 tato vada brána jako již existující při jejím převzetí, kupující má tedy právo na výměnu věci, nebo na její opravu, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Pokud s tímto prodejce nesouhlasí, je povinen prokázat, že vada vznikla až po koupi. Jelikož jsem žádný ROOT neprovedl a koupil telefon jako použitý, nemohu vědět, co se s ním dělo před koupí. Zaměstnanci ve výše zmíněné prodejně postup řešení odmítali, nakonec byl ale mobilní telefon odeslán zpět do autorizovaného servisu s žádostí o zjištění data zásahu do softwaru.
Dne 20. 8. 2012 byl nejspíš mobilní telefon vrácen ze servisu na prodejnu se slovním sdělením, že datum zjistit nelze. Opět jsem dle § 616 požadoval zjištění data toho neoprávněného zásahu v domnění, že pokud lze zjistit ROOT tak je možné zjistit i datum zásahu. Telefon jsem nepřijal a na mé požadavky se měl odeslat zpět do servisu, aby bylo datum zásahu zjištěno, popřípadě, zda toto datum je možné zjistit.
Dne 28. 8. 2012 jsem po 32 dnech od počátku reklamačního řízení šel do prodejny a zjistil, že telefon nikam odeslán nebyl a celý týden zůstal na prodejně. Zaměstnanci mi sdělili, že 3. 9. 2012 mi budou schopni říci, zda lze zjistit datum neoprávněného zásahu do softwaru. Telefon jsem ponechal na prodejně.
Na základě porady s právníkem jsem sepsal odstoupení od kupní smlouvy z důvodu porušení zákonů. Servis je povinen vyjádřit se k všem uvedeným závadám věci, a to do 30 dnů, učiněno tak nebylo. Mimoto např. vada displeje je vada mechanická, tudíž s neoprávněným zásahem do softwaru nesouvisí a její oprava by měla být uskutečněna. Odstoupení od kupní smlouvy bylo zamítnuto.
Dne 3. 9. 2012 jsem sám volal do firmy LG, kde mi sdělili, že bohužel datum zásahu zjistit neumí. Dále bylo zjištěno, že telefon byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben, a že při prodeji byl cca rok starý, tudíž s ním muselo být manipulováno. Z prodejny Sunnysoft se nikdo neozval.
Dne 4. 9. 2012 jsem se v prodejně ptal, jak chtějí tuto kauzu řešit dál. Zaměstnanci mi sdělili, ať řeším případ soudně, pokud nesouhlasím s jejich chováním. Mobilní telefon jsem byl tedy přinucen převzít, po jeho kontrole jsem zjistil, že byl poškrábán (před reklamací byl neporušen, v reklamačním protokole si před reklamací zaznamenali pouze odřenou fólii). S tím zaměstnanci také nechtěli nic dělat. Volal jsem tedy panu Martinu Strouhalovi, majiteli, jenž mi sdělil, že mám vše sepsat a poslat mu to, po chvíli ale obrátil, že zákon neporušují a že mám jít s případem k soudu. Telefon jsem tedy převzal neopraven, s dalším poškozením, dále již bez záruky a bez ochoty firmou Sunnysoft cokoli řešit.
Děkuji za Váš příspěvek, alespoň se k němu mohu vyjádřit.
Není pravda, že bychom byli neochotní nebo se nesnažili Vaši reklamaci řešit. Naopak jsme se maximálně snažili působit na servis, aby pro Vás reklamace dopadla dobře a aby v době dovolených vaši reklamaci urychlili. Dále jsme se snažili obměkčit zastoupení LG.
Dále není pravda, že jsme Vám prodali použitý výrobek. Mobilní telefon jsme Vám prodali jako rozbalený, protože na prodejně jsme jej jednou před Vámi předvedli zákazníkovi. De facto byl tedy zbrusu nový.
Bohužel autorizovaný servis Britex je neoblomný v tvrzení, že telefon má neoprávněně zásah do softwaru, je tzv. "rootnutý" a tudíž Vám reklamaci neuznal. Viděli jsme i screenshot z jejich testovacího softwaru. Stejné stanovisko zaujalo i zastoupení LG.
Toto vše jsme Vám písemně i ústně tlumočili, naprosto bez prodlení a profesionálně.
Vysvětlili jsme Vám, že my jako prodejce fungujeme jako prostředník mezi Vámi a autorizovaným servisem. Pokud je servis takto neoblomný v tvrzení, že jste si o záruku přišel z vlastního přičinění sám, my víme, že jsme s telefonem nedělali nic jiného, než jej rozbalili, ukázali a zase zabalili, pak opravdu jediné co nám zbývá je doporučit Vám standardní postup při zamítnutí reklamace: obrátit se na soudního znalce, nechat si udělat posudek a s ním pak opět na servis, prostřednictvím nás jako prodejce a případně pak na soud. To jsem Vám vysvětlil i já osobně po telefonu, když jsem si zjistil vše o Vaší zamítnuté reklamaci.
Na trhu jsme 13 let, máme desítky tisíc spokojených zákazníků a na naší odborné a vstřícné pověsti si zakládáme. Mrzí mne, že místo toho, abyste se snažil domoci se své pravdy civilizovaným způsobem, tj. obrátil se na soudního znalce a soud, tak jste nám emočně vypjatě vyhrožoval právníky a rozmazáním po internetu.
To také činíte a nám nezbývá nic jiného, než hledat kam všude jste toto Vaše vyjádření na internetu umístil a trpělivě Vám odpovídat (zatím 2x Facebook, 2x Heureka, diskuze Sunnysoft, vaše tuningové weby).
S pozdravem
Vážený pane Strouhale,
mobilní telefon byl zakoupen rozbalen, vzhledem k tomu, že v něm byly nastaveny uživatelské účty musel být i použit. Výrobce mobilního telefonu mi sdělil data o tomto konkrétním mobilním telefonu. V době mé koupě byl již 11 měsíců starý a byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben. Manipulace s telefonem je zřejmá, toto ale nedokazuje zásah do telefonu ROOT. Vy jste majitel, Vy ručíte za veškeré zboží, které prodáváte, nikoli servis. Já mám kupní smlouvu s Vámi, nikoli se servisem. Vzhledem k tomu, že telefon byl použit, řeším tuto situaci dále. Pokud bych zakoupil nový telefon a byl nalezen ROOT, nemáme se o čem bavit a je zcela jasné, že musel být tento zásah proveden po rozbalení telefonu, tedy kupujícím. Dle občanského zákoníku číslo § 616 jste povinni prokázat, jak zmiňovaný problém vznikl a objasnit jej. Jinak se dle tohoto zákona skutečnost bere tak, že existovala již při koupi. Toto jste neprokázal a arogantní jednání prodejců na pobočkách jen podrtrhuje, že je na Vaší straně něco v nepořádku. Aby prodejce jednal způsobem, zde si vemte telefon nebo se odeberte na soud, není správné, toto řešení je pro Vás zcela jasné, spousta lidí prostě jen odejde a věc neřeší, protože to je pro ně jednodušší než něco řešit soudem. Pokud jste prodal mobilní telefon rozbalen a poskytl plnou záruku (je zapsáno ve faktuře), můžete doložit stav mobilního telefonu před prodejem? Nějaký výpis ze servisu? Telefon byl použit a bylo s ním manipulováno, na první pohled na něm žádný zásah vidět nebyl. Pokud by nenastaly komplikace s telefonem a nebyl bych nucen jej přinést na reklamaci tak by se na ROOT ani nepřišlo. Pro mě jako pro kupujícího je podstatné, že jste prodal použitou věc, s vadou, poskytl jste plnou záruku a nyní nechcete plnit závazky. To, že servis a potažmo výrobce dále řešit tuto situaci nebude, je logické, z jejich pohledu někdo provedl nelegální zásah a záruka tedy z jejich strany není. Jak mi bylo zmíněno přímo v LG toto je Váš problém, že jste prodali poškozenou věc, a Vy za ni nesete odpovědnost. Mimoto telefon byl do servisu odeslán s 5 závadami a servis se vyjádřil poze k jedné, tedy nebyla naplněna povinnost vyjádřit se ke každé závadě. Navíc špatný displej nemůže být způsoben softwarovou závadou.
Podle občanského zákoníku § 616 nemám povinnost něco dokazovat já, ale Vy, pokud se jedná o předmět do stáří 6 měsíců. Jak jste sám řekl, jste jako firma na trhu již 13 let, jak je tedy možné, že nevlastníte občanský zákoník, abyste mohl jednat dle zákona, nebo přinejmenším ověřit si, co vám § 616 odstavce 1 a 4 přikazuje? Ono je samozřejmě jednoduší dělat mrtvého brouka a tvrdit, že zákon neznám, ale neznalost zákona neomlouvá a jste povinen se jím řídit. Navíc telefon se mi vrátil poškrábán, to se ale bohužel nepovedlo dostatečně jiným mobilním telefonem vyfotit, proto jsem již dále fotografie neposílal a zasílat fotografie focené jinde než na Vaší pobočce je zcestné.
Výrobce LG Electronics CZ, s.r.o. navrhl vyřešit situaci kompromisem, např. podílením se na placené opravě nebo výměnou telefonu za jiný kus. K tomu se nikdo z Vašich zaměstnanců nevyjádřil.
S pozdravem
Bc. Holub Milan, DiS.
Vážený pane Strouhale,
proč se zavazujete plnou zárukou u použitého zboží, když nejste schopen dodržet své závazky? Koupil jsem od Vás koupil telefon použit, na který se zavazujete plnou zárukou. Jelikož se jedná o použité zboží, je jasné, že stav zboží nemusí odpovídat stoprocentně stavu nového zboží. Na toto zboží jste poskytnul plnou záruku. Vztah mezi Vámi a servisem mě nezajímá a již z principu v něm vládnou jiná práva. Občanský zákoník slouží k ochraně spotřebitele a je mezi mnou a Vámi, kdežto vztah mezi Vámi a servisem se řídí obchodním zákoníkem, kde jsou jiné zákony, lhůty, záruky apod.
Stále jste neodpověděl a nedoložil protokol dokazující stoprocentně bezvadný stav použitého zboží při prodeji. Jak je možné, že mobilní telefon byl při mém nákupu již 11 měsíců starý, a pokud byl vystaven na prodejně byl na něm aktualizován systém a přihlášené uživatelské účty?
Jste firmou, která je již 13 let na trhu, a zároveň si nedokážete dohledat zákon v platném občanském zákoníku? Proč byste Vy jako firma něco dělali, když chyba je na Vaší straně, Vy byste museli odškodnit zákazníka, Vy máte odpovědnost za zboží, jež prodáváte. Je samozřejmě jednodušší očekávat, že zákazník si svá práva hájit nebude a firma má tím ve svém protiprávním jednání vyhráno.
Je jednudušší ignorovat zákony než přiznat chybu, tedy buď doložit stav přístroje při prodeji, či datum ROOTu.
S pozdravem
Bc. Holu Milan, DiS.
zkusil jste provést tovární obnovení dat? Případně bych provedl reset telefonu. Nicméně upgrade oficiální cestou by češtinu rozhodně měl podporovat. Způsob kterým lze do nepočeštěného telefonu dostat češtinu je např. pomocí této aplikace:
Dekuji za radu, nicmene situace je stejna i po resetu. (Privacy->Factory Reset Data). Zminena aplikace pouze zmenila locale, cimz se pocestila jen miziva cast. Napr. Market. V seznamu jazyku cestina stale chybi... Jinak verze ROM je LGP990-V20e a Build GRJ22
v tom případě asi nezbyde nic jiného, než telefon poslat do servisu. Případně ještě zkusit vznést dotaz na fórum zabývající se android systémem např. www.androidforum.cz
Po připojení k PC Suite a vyhledání aktualizace mi to vypíše, že používám aktuální verzi a není třeba aktualizovat. Mám verzi V10D? Ale všude se píše, že již uvolnili V20L (2.3.4), můžete mi poradit?
V neděli jsem starý odinstaloval a nainstaloval znovu ze stránek LG, jestli je to poslední verze nevím, ale projel jsem nejdřív aktualizaci aplikace a poté jsem dal vyhledat aktualizaci telefonu - a nic :-(
Dobrý den, plánujete(v tom případě kdy zhruba) prodávat i bílou variantu O2X? V Hongkongu je již v prodeji viz:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1326187
pro český trh je určena barva pouze černá a hnědá. Každopádně mohu vám osobně doporučit v bílé barvě LG Optimus Black v bílé verzi (http://www.sunnysoft.cz/zbozi/069ZLG-081/lg-p970-optimus-black-bily.html). Vzhledem jsou si velmi podobné tyto dva telefony, navíc Black má kvalitnější a jasnější NOVA displej a koncem listopadu pro něj LG potvrdilo Android 2.3 Gingerbread.
Odoslaním príspevku súhlasíte s pravidlami diskusie.
Pravidlá diskusie:
Prosíme, píšte príspevky k téme, aby bola diskusia prínosná ostatným. Diskusia je moderovaná - prevádzkovateľ si vyhradzuje právo príspevok redakčne skrátiť, presunúť do inej diskusie a nevhodný príspevok zmazať. Nevhodnými sú predovšetkým protizákonné, vulgárne, tematicky alebo inak nežiaduce príspevky.
Rozlíšenie displeja určuje množstvo informácií, ktoré displej zobrazí. Rozlíšenie displeja nemusia byť priamo závislé na úhlopříččce displeja.
800x480 WVGA
Technológia displeja
LCD
Pamäť
Veľkosť pamäte
Veľkosť pamäte
Pamäť určená na ukladanie dát. Pokiaľ je zariadenie vybavené slotom pre pamäťové karty, možno túto pamäť rozšíriť.
8 GB
Veľkosť pamäte RAM
Veľkosť pamäte RAM
Pamäť využívaná aplikáciami pri ich behu. Čím viac pamäte, tým viac aplikácií súčasne môže bežať.
0,5 GB
Slot pre pamäťovú kartu
Áno
Napájanie a batérie
Systémový konektor
Systémový konektor
Systémovým konektorom možno zariadenie prepojiť s počítačom, kopírovať dáta, apod.
microUSB
Kapacita batérie
Kapacita batérie
Kapacita batérie ovplyvňuje prevádzkovú dobu zariadenia. Pri výbere z viacerých batérií pre jedno zariadenie znamená vyššiu kapacita vyššia výdrž.
1500 mAh
Výdrž batérií
Výdrž batérií
Približná prevádzková doba na jedno nabitie akumulátorov.
400
Komunikácia
Podpora dual SIM
Podpora dual SIM
Telefón podporuje prevádzku dvoch SIM kariet zároveň.
Nie
NFC
NFC
Near Field Communication alebo skrátene NFC je komunikačné technológie slúžiace k bezdrôtovej komunikácii medzi elektronickými zariadeniami na krátku vzdialenosť, podľa štandardu do 20 cm, skôr však 2-6 cm, funguje aj ich fyzický dotyk.
Nie
Audio 3,5mm jack
Audio 3,5mm jack
Výstup pre slúchadlá so štandardným konektorom.
Áno
Má GPS modul pre navigáciu
Má GPS modul pre navigáciu
Zařízení má GPS modul a umožňuje určení polohy podle GPS.
Áno
Konštrukcia, materiál a farba
Vyššia odolnosť telefónu
Vyššia odolnosť telefónu
Telefón odolá hrubšiemu zaobchádzaniu alebo je odolný proti vniknutiu vody do tela. Podrobnejšie informácie je uvedená vždy v popisku.
Nie
Tlačidlová klávesnica
ne
Šasi
Šasi
Vrchný materiál zariadení.
plast
Farba
Farba
Farba udávaná výrobcom v označení tovaru. V prípade kombinácie farieb je to prevažujúci farba.
hnedá
Rozmery a hmotnosť
Rozmer výška
Rozmer výška
Rozmer zhora nadol pri čelnom pohľade.
122,4 mm
Rozmer šírka
Rozmer šírka
Rozmer zľava doprava pri čelnom pohľade.
64,2 mm
Rozmer hĺbka
Rozmer hĺbka
Rozmer spredu dozadu (hrúbka) pri čelnom pohľade.
9,9 mm
Hmotnosť
Hmotnosť
Váha zariadenia v prevádzkovom stave (zariadenia plus akumulátor).
139 g
O značke LG
História kórejskej značky LG Electronics bola vždy obklopená túžbou spoločnosti vytvoriť šťastnejší a lepší život. Spoločnosť LG Electronics bola založená v roku 1958 a odvtedy razí cestu do digitálnej éry vďaka svojej technologickej odbornosti získanej na základe skúseností s výrobou rôznych domácich spotrebičov, ako sú napríklad rádiá alebo televízory.
Popis a špecifikácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Obrázky majú len informatívny charakter.
Aktuálna skladová dostupnosť zobrazuje online počet dostupných položiek v predajniach a v našich skladoch. V cene tovaru sú už zahrnuté poplatky za likvidáciu elektroodpadu podľa zákona č. 185/2001 Z. z. a poplatky za autorské práva podľa vyhlášky č. 488/2006 a č. 408/2008 Z. z. v znení neskorších predpisov, ak sa na výrobok vzťahujú.
Česko
Magyarország
Deutschland
România
България
Polska
Slovenija
Zdieľať na Facebooku
1) Displej – odlupující se krycí vrstva osvětlení displeje – vrchní a obě boční části.
2) Vyzvánění – samovolné a nahodilé změny vyzvánění, někdy nevyzvání vůbec.
3) Slabý výkon MT – sekání při náročných aplikacích (Tegra zone).
4) Zamrznutí MT – nutné vyndání baterie.
5) Signál – po ztrátě signálu, když se dostane opět na signál, trvá velmi dlouho, než se přihlásí do sítě, nereaguje na pokyn volání a případné přihlášení do sítě.
Odpověď přišla dne 7. 8. 2012, dle autorizovaného servisu Britex byla reklamace zamítnuta z důvodu neoprávněného zásahu do softwaru (ROOT) a oprava by byla možná pouze po výměně základní desky za 3700 Kč bez DPH (tedy na vlastní náklady). Telefon byl ale zakoupen jako použitý s plnou zárukou (zapsáno i v kupní smlouvě), a jelikož byl reklamován do 6 měsíců od data koupě, je dle § 616 tato vada brána jako již existující při jejím převzetí, kupující má tedy právo na výměnu věci, nebo na její opravu, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Pokud s tímto prodejce nesouhlasí, je povinen prokázat, že vada vznikla až po koupi. Jelikož jsem žádný ROOT neprovedl a koupil telefon jako použitý, nemohu vědět, co se s ním dělo před koupí. Zaměstnanci ve výše zmíněné prodejně postup řešení odmítali, nakonec byl ale mobilní telefon odeslán zpět do autorizovaného servisu s žádostí o zjištění data zásahu do softwaru.
Dne 20. 8. 2012 byl nejspíš mobilní telefon vrácen ze servisu na prodejnu se slovním sdělením, že datum zjistit nelze. Opět jsem dle § 616 požadoval zjištění data toho neoprávněného zásahu v domnění, že pokud lze zjistit ROOT tak je možné zjistit i datum zásahu. Telefon jsem nepřijal a na mé požadavky se měl odeslat zpět do servisu, aby bylo datum zásahu zjištěno, popřípadě, zda toto datum je možné zjistit.
Dne 28. 8. 2012 jsem po 32 dnech od počátku reklamačního řízení šel do prodejny a zjistil, že telefon nikam odeslán nebyl a celý týden zůstal na prodejně. Zaměstnanci mi sdělili, že 3. 9. 2012 mi budou schopni říci, zda lze zjistit datum neoprávněného zásahu do softwaru. Telefon jsem ponechal na prodejně.
Na základě porady s právníkem jsem sepsal odstoupení od kupní smlouvy z důvodu porušení zákonů. Servis je povinen vyjádřit se k všem uvedeným závadám věci, a to do 30 dnů, učiněno tak nebylo. Mimoto např. vada displeje je vada mechanická, tudíž s neoprávněným zásahem do softwaru nesouvisí a její oprava by měla být uskutečněna. Odstoupení od kupní smlouvy bylo zamítnuto.
Dne 3. 9. 2012 jsem sám volal do firmy LG, kde mi sdělili, že bohužel datum zásahu zjistit neumí. Dále bylo zjištěno, že telefon byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben, a že při prodeji byl cca rok starý, tudíž s ním muselo být manipulováno. Z prodejny Sunnysoft se nikdo neozval.
Dne 4. 9. 2012 jsem se v prodejně ptal, jak chtějí tuto kauzu řešit dál. Zaměstnanci mi sdělili, ať řeším případ soudně, pokud nesouhlasím s jejich chováním. Mobilní telefon jsem byl tedy přinucen převzít, po jeho kontrole jsem zjistil, že byl poškrábán (před reklamací byl neporušen, v reklamačním protokole si před reklamací zaznamenali pouze odřenou fólii). S tím zaměstnanci také nechtěli nic dělat. Volal jsem tedy panu Martinu Strouhalovi, majiteli, jenž mi sdělil, že mám vše sepsat a poslat mu to, po chvíli ale obrátil, že zákon neporušují a že mám jít s případem k soudu. Telefon jsem tedy převzal neopraven, s dalším poškozením, dále již bez záruky a bez ochoty firmou Sunnysoft cokoli řešit.
Děkuji za Váš příspěvek, alespoň se k němu mohu vyjádřit.
Není pravda, že bychom byli neochotní nebo se nesnažili Vaši reklamaci řešit. Naopak jsme se maximálně snažili působit na servis, aby pro Vás reklamace dopadla dobře a aby v době dovolených vaši reklamaci urychlili. Dále jsme se snažili obměkčit zastoupení LG.
Dále není pravda, že jsme Vám prodali použitý výrobek. Mobilní telefon jsme Vám prodali jako rozbalený, protože na prodejně jsme jej jednou před Vámi předvedli zákazníkovi. De facto byl tedy zbrusu nový.
Bohužel autorizovaný servis Britex je neoblomný v tvrzení, že telefon má neoprávněně zásah do softwaru, je tzv. "rootnutý" a tudíž Vám reklamaci neuznal. Viděli jsme i screenshot z jejich testovacího softwaru. Stejné stanovisko zaujalo i zastoupení LG.
Toto vše jsme Vám písemně i ústně tlumočili, naprosto bez prodlení a profesionálně.
Vysvětlili jsme Vám, že my jako prodejce fungujeme jako prostředník mezi Vámi a autorizovaným servisem. Pokud je servis takto neoblomný v tvrzení, že jste si o záruku přišel z vlastního přičinění sám, my víme, že jsme s telefonem nedělali nic jiného, než jej rozbalili, ukázali a zase zabalili, pak opravdu jediné co nám zbývá je doporučit Vám standardní postup při zamítnutí reklamace: obrátit se na soudního znalce, nechat si udělat posudek a s ním pak opět na servis, prostřednictvím nás jako prodejce a případně pak na soud. To jsem Vám vysvětlil i já osobně po telefonu, když jsem si zjistil vše o Vaší zamítnuté reklamaci.
Na trhu jsme 13 let, máme desítky tisíc spokojených zákazníků a na naší odborné a vstřícné pověsti si zakládáme. Mrzí mne, že místo toho, abyste se snažil domoci se své pravdy civilizovaným způsobem, tj. obrátil se na soudního znalce a soud, tak jste nám emočně vypjatě vyhrožoval právníky a rozmazáním po internetu.
To také činíte a nám nezbývá nic jiného, než hledat kam všude jste toto Vaše vyjádření na internetu umístil a trpělivě Vám odpovídat (zatím 2x Facebook, 2x Heureka, diskuze Sunnysoft, vaše tuningové weby).
S pozdravem
Martin Strouhal, Sunnysoft
mobilní telefon byl zakoupen rozbalen, vzhledem k tomu, že v něm byly nastaveny uživatelské účty musel být i použit. Výrobce mobilního telefonu mi sdělil data o tomto konkrétním mobilním telefonu. V době mé koupě byl již 11 měsíců starý a byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben. Manipulace s telefonem je zřejmá, toto ale nedokazuje zásah do telefonu ROOT. Vy jste majitel, Vy ručíte za veškeré zboží, které prodáváte, nikoli servis. Já mám kupní smlouvu s Vámi, nikoli se servisem. Vzhledem k tomu, že telefon byl použit, řeším tuto situaci dále. Pokud bych zakoupil nový telefon a byl nalezen ROOT, nemáme se o čem bavit a je zcela jasné, že musel být tento zásah proveden po rozbalení telefonu, tedy kupujícím. Dle občanského zákoníku číslo § 616 jste povinni prokázat, jak zmiňovaný problém vznikl a objasnit jej. Jinak se dle tohoto zákona skutečnost bere tak, že existovala již při koupi. Toto jste neprokázal a arogantní jednání prodejců na pobočkách jen podrtrhuje, že je na Vaší straně něco v nepořádku. Aby prodejce jednal způsobem, zde si vemte telefon nebo se odeberte na soud, není správné, toto řešení je pro Vás zcela jasné, spousta lidí prostě jen odejde a věc neřeší, protože to je pro ně jednodušší než něco řešit soudem. Pokud jste prodal mobilní telefon rozbalen a poskytl plnou záruku (je zapsáno ve faktuře), můžete doložit stav mobilního telefonu před prodejem? Nějaký výpis ze servisu? Telefon byl použit a bylo s ním manipulováno, na první pohled na něm žádný zásah vidět nebyl. Pokud by nenastaly komplikace s telefonem a nebyl bych nucen jej přinést na reklamaci tak by se na ROOT ani nepřišlo. Pro mě jako pro kupujícího je podstatné, že jste prodal použitou věc, s vadou, poskytl jste plnou záruku a nyní nechcete plnit závazky. To, že servis a potažmo výrobce dále řešit tuto situaci nebude, je logické, z jejich pohledu někdo provedl nelegální zásah a záruka tedy z jejich strany není. Jak mi bylo zmíněno přímo v LG toto je Váš problém, že jste prodali poškozenou věc, a Vy za ni nesete odpovědnost. Mimoto telefon byl do servisu odeslán s 5 závadami a servis se vyjádřil poze k jedné, tedy nebyla naplněna povinnost vyjádřit se ke každé závadě. Navíc špatný displej nemůže být způsoben softwarovou závadou.
Podle občanského zákoníku § 616 nemám povinnost něco dokazovat já, ale Vy, pokud se jedná o předmět do stáří 6 měsíců. Jak jste sám řekl, jste jako firma na trhu již 13 let, jak je tedy možné, že nevlastníte občanský zákoník, abyste mohl jednat dle zákona, nebo přinejmenším ověřit si, co vám § 616 odstavce 1 a 4 přikazuje? Ono je samozřejmě jednoduší dělat mrtvého brouka a tvrdit, že zákon neznám, ale neznalost zákona neomlouvá a jste povinen se jím řídit. Navíc telefon se mi vrátil poškrábán, to se ale bohužel nepovedlo dostatečně jiným mobilním telefonem vyfotit, proto jsem již dále fotografie neposílal a zasílat fotografie focené jinde než na Vaší pobočce je zcestné.
Výrobce LG Electronics CZ, s.r.o. navrhl vyřešit situaci kompromisem, např. podílením se na placené opravě nebo výměnou telefonu za jiný kus. K tomu se nikdo z Vašich zaměstnanců nevyjádřil.
S pozdravem
Bc. Holub Milan, DiS.
Podle našeho názoru se opravdu bohužel jedná o zamítnutou reklamaci.
S pozdravem
Martin Strouhal
proč se zavazujete plnou zárukou u použitého zboží, když nejste schopen dodržet své závazky? Koupil jsem od Vás koupil telefon použit, na který se zavazujete plnou zárukou. Jelikož se jedná o použité zboží, je jasné, že stav zboží nemusí odpovídat stoprocentně stavu nového zboží. Na toto zboží jste poskytnul plnou záruku. Vztah mezi Vámi a servisem mě nezajímá a již z principu v něm vládnou jiná práva. Občanský zákoník slouží k ochraně spotřebitele a je mezi mnou a Vámi, kdežto vztah mezi Vámi a servisem se řídí obchodním zákoníkem, kde jsou jiné zákony, lhůty, záruky apod.
Stále jste neodpověděl a nedoložil protokol dokazující stoprocentně bezvadný stav použitého zboží při prodeji. Jak je možné, že mobilní telefon byl při mém nákupu již 11 měsíců starý, a pokud byl vystaven na prodejně byl na něm aktualizován systém a přihlášené uživatelské účty?
Jste firmou, která je již 13 let na trhu, a zároveň si nedokážete dohledat zákon v platném občanském zákoníku? Proč byste Vy jako firma něco dělali, když chyba je na Vaší straně, Vy byste museli odškodnit zákazníka, Vy máte odpovědnost za zboží, jež prodáváte. Je samozřejmě jednodušší očekávat, že zákazník si svá práva hájit nebude a firma má tím ve svém protiprávním jednání vyhráno.
Je jednudušší ignorovat zákony než přiznat chybu, tedy buď doložit stav přístroje při prodeji, či datum ROOTu.
S pozdravem
Bc. Holu Milan, DiS.